![](https://medkniga.ru/sites/default/files/book_image/3a701d543dc84f10018747442821c5d0.jpg)
![](/templates/medbook.ru/img/folder-lg.png)
Развитие ключевых клиентов.Трудный клиент
Книга представляет собой практическое руководство для менеджеров. Автор - профессиональный тренинг-менеджер, работавший в ряде крупнейших фармацевтических компаний (в настоящее время - директор по обучению компании "International Development and Training"). В отличие от предыдущей книги ("Искусство продажи медикаментов", 2002 г.), настоящее издание затрагивает не только особенности продаж лекарственных препаратов и функционирования фармацевтического рынка. Автор выходит на более глобальный уровень, подробно описывая основы успешного маркетинга - сбор информации о клиенте, понятие платформы продаж, стратегия и тактика работы с ключевым клиентом, вопросы взаимной привлекательности и разрешения конфликтных ситуаций, работа с трудным клиентом и др. Материал книги доступен для восприятия благодаря живому изложению, а также оригинальным схемам и таблицам.
Книга послужит незаменимым пособием для менеджеров компаний, специалистов по маркетингу и всех, кто желает вести свой бизнес успешно.
- Авторы